7/ Stížnosti, odvolání

7.1 Případné námitky, stížnosti v jakékoli etapě certifikačního procesu má klient právo uplatnit písemně prostřednictvím ředitele certifikačního orgánu.

7.2 O výsledku řešení námitky/stížnosti je klientovi-stěžovateli podána zpráva do 1 měsíce od podání námitky/stížnosti, vždy s konečnou platností rozhoduje ředitel DQS Czech s.r.o..